コラム de スタディ

長 幸美

2021.02.10.
【医療介護あれこれ】接遇レッスン「身だしなみでクレーマーを撃退!?」
先日、元警察官の方のクレーマー対策について、話をお聞きしましたが、接遇に深くかかわる内容でしたので、ここで共有したいと思います。 さて、この...
2021.02.09.
【令和3年度介護報酬改定】概要①改定率
介護報酬改定の改定率が出ましたね。 今年の改定は、コロナ禍のために助成金等に財政投入されマイナス改定ではないか・・・とも言われていましたが、...
2021.02.05.
【医療介護あれこれ】地域包括診療加算について
皆さん、「地域包括診療加算」「認知症地域包括診療加算」と言う、かかりつけ医が算定できる項目をご存知でしょうか? これらの加算は、外来の機能分...
2021.01.28.
【医療介護あれこれ】在宅生活で利用できる介護保険サービス①
現在「在宅での看取り」が推奨され、各地で様々な取り組みがされていますが、そもそも、自宅で生活していくうえで、どのようなサービスが利用できるの...
2021.01.27.
【医療介護あれこれ】リハビリテーションの通則の改定
今更感はあるのですが、リハビリテーションの通則についての改定についてお話をしたいと思います。 リハビリテーションの通則には、標準的算定日数を...
2021.01.25.
【医療介護あれこれ】接遇レッスン「聴き方のマナー」
前回の会話のマナーのところでも、少しふれましたが、話しやすい場づくりの中でとても大事なのが、「聴き方」です。 この話を聴くときの態度・・・実...
2021.01.21.
【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「保険診療のルール」
保険診療は、健康保険法等の各医療関連法の中で定められているルールがありますが、「保険医療機関及び保険医療養担当規則」の中に保険診療の方針、禁...
2021.01.19.
【医療介護あれこれ】COVID-19に伴う医療保険制度の対応について
先日12月18日に行われた中医協で、来年4月~9月までの限定的な診療報酬として、各医療機関等における感染症対策にかかる評価が行われることが了...
2021.01.18.
【医療介護あれこれ】初診料の算定(QAより)
年末、ある方から再来初診の考え方を教えてほしいと連絡がありました。 今回は皆さんでこの「初診料」の算定を考えてみましょう! 初診料の算定は、...
2021.01.13.
【医療介護あれこれ】増減点連絡書の見方(QAより)
先日、弊社主催の顧問先様向けセミナー「スキルアップセミナー」で「査定・減点」について皆さんと考える時間を設けました。その際に、「増減点連絡書...
2021.01.12.
【医療介護あれこれ】接遇レッスン「会話のマナー」
今回の接遇テーマは「会話のマナー」です。 皆さん、会話をしていて、「楽しいな」と思い会話が広がっていくときと、何となく「面白くない」「つまら...
2020.12.22.
【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「現物給付と現金給付」
医療保険制度の中には、「現物給付」といわれるものと「現金給付」といわれるものがあります。 あまり聞きなれない言葉だと思いますが、今回はこの二...

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