コラム de スタディ

長 幸美

2021.03.17.
【医療介護あれこれ】接遇レッスン「クレームを聴きとる」
医療機関だけでなくても、クレーム対応は頭が痛いところではないでしょうか? 窓口で威嚇するように大きな声を出し、言葉尻をとらえられ、お困りにな...
2021.03.16.
【医療介護あれこれ】薬薬連携
先日、医療機関の薬剤師さんや調剤薬局の薬剤師さんとお話をする機会がありました。 その中で、地域包括ケアシステムを医療機関として、薬剤師として...
2021.03.12.
【医療介護あれこれ】オンライン資格認定④
これまで、幾度か「オンライン資格確認」について、コラムで取り上げてきましたが、皆さんの医療機関ではポータルサイトへの登録はお済でしょうか? ...
2021.03.11.
【医療介護あれこれ】コロナ対応の時限的措置
新型コロナウイルス感染拡大について、医療機関の皆様にはご苦労が多いことと思います。 これまで、様々に外来診療や入院の受入れに対し、臨時的な算...
2021.03.08.
【医療介護あれこれ】休業証明書について(QAより)
先日ある方から、「患者さんが、社会保険から国保に切り替わっても、休業証明書を持参されるけれど、証明できる期間ってどのくらいですか?」という質...
2021.03.05.
【医療介護あれこれ】グループホームの医療連携体制加算(QAより)
先日私のもとへ、こんな質問が立て続けに2件きました。 今回の介護報酬改定においても、グループホームの医療連携体制加算については、議論されてい...
2021.03.02.
【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「初診料と再診料」
今日は先生方の基本的な診療に関する報酬である「初診料」と「再診料」についてお話をします。この初・再診料は、外来診療が中心のクリニックをはじめ...
2021.02.19.
【医療介護あれこれ】接遇レッスン「迷子の迷子の患者さん?」
ある医療機関での光景です。 <事例①> スタッフ「案内します。・・・・・・・・」 患者さん「あの、どこに行くんですか?」「何をするんですか?...
2021.02.17.
【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「診療報酬点数表」
皆さん、「診療報酬点数表」をみられたことはありますか? 診療所では、この「診療報酬点数表」がない医療機関もあります。お薬の卸さんや保険医協会...
2021.02.16.
【医療介護あれこれ】医療事務基礎講座「療養担当規則」
皆さんは「療養担当規則」ということをお聞きになったことがありますか? 健康保険法により定められた「保険医療機関及び保険医療担当規則」が療養担...
2021.02.15.
【医療介護あれこれ】在宅生活で利用できる介護サービス③
地域の中で住み続けるために在宅生活で利用できる介護サービスとして、今回は「地域密着型サービス」を取り上げてみたいと思います。 この地域密着型...
2021.02.13.
【医療介護あれこれ】在宅生活で利用できる介護サービス②
「在宅生活で利用できる介護サービス」3回シリーズの2回目です。今回は、「通所系サービス」についてみていきたいと思います。 この通所系サービス...

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